لطلب الصلاحيات والاسترجاع
– الإستبدال والإسترجاع حق كل ما يتعلق بالجنسين وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات التي بدأت على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفقا للشروط والأحكام ويمكنها في هذه الصحف.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج الأصلي بنفس حالته عند الشراء والمغلفة الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال أربعة عشر (7) أيام من استلام المنتج.
- يمكننا مساعدتك في أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لمذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
طريقة الإرجاع / استبدال المنتجات المتضررة:
-طريقة الأحسن والأسرع للتواصل مع مندوب التوصيل من أجل استرجاع المنتوج حسب هيكل الإستبدال والإسترجع الشروط والأحكام والأحكام الموجودة في هذه الصحف.
- من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aswaqgcc.shop أو عبر صفحة الاتصال بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترداد أو الإستبدال.
-شرط أن يكون المنتج المستبدل / المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير الملحقات الخاصة بالمنتج .
- اختفاء صور للمنتج التالف وتوضيح التلف اوالخلل في المنتج .
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب (المدينة والعنوان يجب أن تكون متطابقة مع معلومات الطلب) يستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل الاختيار المتفق عليه.
- شعبية منذوبنا بزيارتكم في نفس العنوان الذي حصلتتم عليه طلبية من أجل استرجاع المنتوج حسب بناء على الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام التي عليها في هذه الصحف.
رسوم للاسترجاع
– نتحمل تكاليف الاسترجاع / الأضرار الناجمة عن الأضرار الناجمة عن الأضرار الناجمة عن ذلك .
– يتحمل تكاليف الشحن في الحالات التالية :
1- في حالة إذا كان العميل لا يريد وليس المنتج به عيب ولا أي سبب يذكر ويتوافق مع الطلب
2- عدم الرد على مندوب شركة الشحن
وقيمة رسوم الشحن 40 ريال خصمها من قيمة المنتج المرتجع او شحنه المرتجعة
فترة صلاحية / الاسترجاع للمنتج التالف المستهدف:
–مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 15 يومًا من تاريخ التواصل معنا والتحقق من تلف المنتج.
كيف يتم الإلغاء من أجل :
– يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد وصول منتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم تحويل المبلغ المدفوع لكم خلال 14 يوم عمل.
– يتم استرجاعها بالكامل بالكامل في حالة المنتج الذي توصلنا إليه بشكل مختلف تمامًا مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
– كما بتم اقتطاع 40 ريا لرسوم الشحن في حالة :
1- في حالة إذا كان العميل لا يريد وليس المنتج به عيب ولا أي سبب يذكر ويتوافق مع الطلب
2- عدم الرد على مندوب شركة الشحن